Türkmenler Yapı olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Sipariş hazırlama, teslimat, montaj ve taşıma süreçlerine ilişkin uygulamalarımız aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

Vermiş olduğunuz siparişlerin hazırlanarak kargoya teslim edilme süresi maksimum 30 iş günüdür.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilecektir. Siparişinizin güncel durumunu ayrıca web sitemizde bulunan “Sipariş Takibi” bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişinizde yer alan ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek herhangi bir sorun veya gecikme yaşanması halinde, Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır.

Montaj hizmeti sunulan ürünlerde, montaj işleminin gerçekleştirileceği alanın ve mevcut tesisatın ürünün kurulumu için uygun ve hazır durumda olması gerekmektedir.

Montaj alanının veya tesisatın kuruluma uygun olmaması ve bu nedenle ikinci kez servis gönderilmesinin gerekmesi halinde, ikinci servis bedeli müşteriden tahsil edilir.

Montaj yapılacak alanın kurulum için uygun olmaması nedeniyle ürünün iade edilmesi durumunda ise, montaj bedeli iade tutarından kesinti olarak uygulanır.

İstanbul'un tüm ilçelerinde ücretsiz montaj hizmetimiz geçerlidir.

Ürünlerin montaj koşulları, kurulum gereklilikleri ve montaj alanının uygunluğu hakkında detaylı bilgi almak için uzmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, teslimat sırasında ürünlerinizi kargo görevlisinin yanında mutlaka kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Teslimat sırasında;

• Siparişinizde eksik ürün bulunuyorsa,
• Ürünlerde kırık, çatlak, ezilme veya herhangi bir hasar görülüyorsa,
• Kargo paketinde dışarıdan fark edilebilen bir hasar mevcutsa,

kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almamanız gerekmektedir.

Ürünlerin eksik veya hasarlı olduğu kontrol edilmeden teslim alınması halinde, firmamız bu durumdan sorumlu değildir.

Türkmenler Yapı'dan satın aldığınız tüm ürünler sigortalı olup kargo firmasının güvencesi altındadır. Bu nedenle teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde gerekli tutanağı kargo görevlisine düzenletmeniz büyük önem taşımaktadır.

Türkmenler Yapı olarak, siparişinizin hazırlanmasından teslimatına ve gerekli durumlarda montajına kadar tüm süreçlerde güvenli ve kaliteli bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.